Webwinkels kunnen niet worden verplicht om een telefoonnummer openbaar te maken voor de consument. Wel moeten klanten snel en efficiënt met de webwinkel kunnen communiceren. Ook moet informatie over deze contactmogelijkheden makkelijk vindbaar zijn. Het afdwingen van een bepaalde manier van communiceren brengt juist onnodige lasten bij de onderneming.
Omdat wij ervoor kiezen de goedkoopste te zijn en te blijven met Alize garens, zijn wij niet telefonisch bereikbaar.